Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van producten door Dakconcurrent.nl.
Deze garantievoorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden. Bij strijdigheid prevaleren deze garantievoorwaarden uitsluitend voor zover het de garantie betreft.
Deze garantievoorwaarden laten dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 2 – Wettelijke garantie
Bij consumentenkoop heeft de consument recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (conformiteit), overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van een eventuele fabrieks- of commerciële garantie.
Een fabrieks- of commerciële garantie beperkt of vervangt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Artikel 3 – Fabrieksgarantie
Indien op een product een fabrieksgarantie van toepassing is, gelden uitsluitend de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.
Dakconcurrent verstrekt uitsluitend een fabrieksgarantie indien en voor zover deze door de fabrikant op het betreffende product wordt verleend.
De inhoud, duur en omvang van de fabrieksgarantie worden uitsluitend bepaald door de fabrikant.
Dakconcurrent is niet bevoegd de garantievoorwaarden van de fabrikant uit te breiden, te wijzigen of aanvullende toezeggingen te doen.
Indien de fabrikant herstel, vervanging of beoordeling rechtstreeks afhandelt, dient de afnemer de daarvoor geldende procedure te volgen.
Artikel 4 – Garantieprocedure
Garantieclaims dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek schriftelijk te worden gemeld.
De melding bevat ten minste:
a. het order- of factuurnummer;
b. een duidelijke omschrijving van het gebrek;
c. foto's of andere relevante bewijsstukken indien het gebrek zichtbaar is.
Op verzoek van Dakconcurrent dient het product ter beoordeling beschikbaar te worden gesteld.
Producten mogen uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming worden geretourneerd.
Artikel 5 – Onderzoek
Dakconcurrent en/of de fabrikant heeft het recht een garantieclaim te onderzoeken alvorens daarover een beslissing wordt genomen.
De afnemer verleent alle medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor dit onderzoek.
Indien noodzakelijk dient het product ter beoordeling te worden ingezonden of op locatie beschikbaar te worden gesteld.
Indien uit het onderzoek blijkt dat geen sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt, kunnen de redelijke onderzoeks-, transport- en behandelingskosten aan de afnemer in rekening worden gebracht.
Artikel 6 – Uitsluitingen
Garantie is in ieder geval uitgesloten indien het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:
a. normale slijtage of normale veroudering;
b. onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
c. onjuiste opslag, behandeling of transport na aflevering;
d. onjuiste verwerking, montage of installatie;
e. verwerking in strijd met de verwerkings-, montage- of toepassingsvoorschriften van de fabrikant;
f. gebruik in strijd met de technische specificaties of het beoogde gebruik van het product;
g. toepassing in combinatie met ongeschikte of niet-compatibele materialen;
h. een ondeugdelijke ondergrond, constructie, dakopbouw of onvoldoende ventilatie;
i. onvoldoende onderhoud;
j. wijzigingen, reparaties of bewerkingen door derden zonder voorafgaande toestemming van Dakconcurrent of de fabrikant;
k. beschadiging door externe oorzaken, waaronder storm, hagel, brand, overstroming, chemische invloeden, vandalisme of andere van buiten komende oorzaken;
l. verzakkingen, werking of beweging van de ondergrond of constructie;
m. normale kleur-, glans-, structuur-, maat- of batchverschillen die inherent zijn aan het product;
n. gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is bestemd.
Artikel 7 – Controle vóór verwerking
De afnemer dient producten vóór verwerking of montage zorgvuldig te controleren op zichtbare gebreken, beschadigingen, maatvoering, kleur, aantallen en overige direct waarneembare afwijkingen.
Producten waarvan dergelijke afwijkingen vóór verwerking redelijkerwijs konden worden vastgesteld, mogen niet worden verwerkt.
Na verwerking of montage vervalt iedere aanspraak wegens zichtbare gebreken die vooraf redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden.
Artikel 8 – Systeemgarantie
Indien een fabrikant een systeemgarantie aanbiedt, gelden uitsluitend de voorwaarden van die fabrikant.
Een systeemgarantie is uitsluitend van toepassing indien alle voorgeschreven systeemonderdelen zijn toegepast en volledig is voldaan aan de verwerkings- en toepassingsvoorschriften van de fabrikant.
Dakconcurrent verstrekt geen aanvullende systeemgarantie anders dan uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Artikel 9 – Omvang van de garantie
Indien een garantieclaim wordt gehonoreerd, bepaalt Dakconcurrent of – indien van toepassing – de fabrikant naar eigen keuze:
a. herstel;
b. vervanging;
c. terugbetaling van de aankoopprijs;
d. een andere redelijke oplossing.
Een vervanging of herstel leidt niet tot een nieuwe of verlengde garantietermijn, tenzij de fabrikant uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaalt.
Garantie geeft uitsluitend recht op de in lid 1 genoemde prestaties.
Garantie omvat nimmer vergoeding van arbeidsloon, demontagekosten, montagekosten, steigerkosten, hijskosten, transportkosten, kosten van tijdelijke voorzieningen, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of andere directe of indirecte schade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 10 – Zakelijke afnemers
Voor zakelijke afnemers geldt uitsluitend de garantie die uitdrukkelijk schriftelijk door Dakconcurrent is verstrekt of de fabrieksgarantie die door de fabrikant wordt verleend.
Bij gebreke van een uitdrukkelijke schriftelijke garantie bestaat geen verdergaande garantie dan voortvloeit uit dwingend recht.
Artikel 11 – Nederlands recht
Op deze garantievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
